Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Pest Pro („wir“, „uns“, „unser“) deine personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und schützt, wenn du pestpro.store (die „Website“) besuchst oder unsere Produkte kaufst. Für die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten sind wir der Verantwortliche.
Welche Daten wir erheben
Daten, die du uns gibst
- Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Artikel.
- Kontodaten: E-Mail und Passwort, wenn du ein optionales Konto anlegst.
- Supportdaten: Nachrichten, die du uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder im Chat schickst.
- Bewertungen & Nutzerinhalte: Bewertungen, Kommentare und Fotos, die du einreichst.
Automatisch erhobene Daten
- Gerät & Nutzung: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten, Verweildauer.
- Cookies & ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 5.
Wir erheben keine vollständigen Kartendaten. Zahlungen werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay usw.) abgewickelt, und wir erhalten nur einen Token, der die Transaktion bestätigt.
Wie wir deine Daten nutzen
Wir nutzen die oben genannten Daten, um:
- deine Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, einschließlich Versand und Kundensupport;
- Garantieleistungen zu erbringen und Rücksendungen abzuwickeln;
- die Website zu betreiben und zu verbessern, einschließlich Sicherheit und Betrugsprävention;
- Transaktions-E-Mails zu senden (Bestellbestätigungen, Versand-Updates);
- Marketingnachrichten zu senden, wenn du eingewilligt hast (du kannst dich jederzeit abmelden);
- von dir eingereichte Bewertungen und Erfahrungsberichte anzuzeigen;
- gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlage (Nutzer in der EU/im UK)Wir verarbeiten deine Daten auf Grundlage eines Vertrags (um deine Bestellung auszuführen), eines berechtigten Interesses (um die Website zu betreiben und abzusichern), deiner Einwilligung (für Marketing und bestimmte Cookies) sowie gesetzlicher Pflichten.
Weitergabe & Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb der Website und die Lieferung deiner Bestellung brauchen:
- Shopify Inc. — E-Commerce-Plattform & Hosting (Ottawa, Kanada).
- Zahlungsdienstleister — Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Versanddienstleister — USPS, UPS, FedEx, DHL und entsprechende Anbieter im Ausland.
- E-Mail- & Support-Tools — Klaviyo, Gorgias oder vergleichbare Tools (Transaktions-E-Mails, Helpdesk).
- Analyse & Werbung — Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel (falls aktiviert).
- Behörden — wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte zu schützen.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals.
Cookies & Tracking
Die Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien für drei Zwecke:
- Notwendig — speichern deinen Warenkorb und deine Login-Sitzung; können nicht deaktiviert werden.
- Analyse — anonyme Nutzungsstatistiken, damit wir die Website verbessern können.
- Marketing — messen die Leistung von Anzeigen und zeigen relevante Werbung (nur mit deiner Einwilligung).
Deine Cookie-Einstellungen kannst du über das Banner unten auf der Website oder in deinen Browsereinstellungen verwalten.
Deine Rechte
Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht,
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich speichern;
- unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
- deine Daten löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“);
- bestimmte Verarbeitungen einschränken zu lassen oder ihnen zu widersprechen;
- eine übertragbare Kopie deiner Daten zu erhalten;
- deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib eine E-Mail an support@pestpro.store mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Einwohner Kaliforniens (CCPA): du hast zusätzliche Rechte auf Auskunft, Löschung und Widerspruch gegen den „Verkauf“ personenbezogener Daten. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Speicherdauer
Bestell- und Kontodaten speichern wir so lange, wie es für unsere Leistungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist (in der Regel 7 Jahre für Steuer und Buchhaltung). Support-Tickets werden 3 Jahre aufbewahrt. Marketingdaten werden gelöscht, sobald du dich abmeldest.
Sicherheit
Für das Hosting der Website und den Schutz von Zahlungsdaten nutzen wir die PCI-DSS-konforme Infrastruktur von Shopify. Wir setzen überall HTTPS, verschlüsselte Datenbanken und eingeschränkte interne Zugriffe ein. Kein System ist zu 100 % sicher, aber wir nutzen branchenübliche Maßnahmen, um deine Daten zu schützen.
Kinder
Unsere Produkte und die Website richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16. Falls du glaubst, dass wir das getan haben, kontaktiere uns und wir löschen die Daten.
Internationale Datenübermittlung
Wir sind von den Vereinigten Staaten aus tätig. Wenn du die Website von außerhalb der USA aufrufst, werden deine Daten in die USA übermittelt und dort verarbeitet. Wo erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf Standardvertragsklauseln (SCCs).
Änderungen & Kontakt
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt die neueste Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website oder, wo angebracht, per E-Mail an.
